Archivo de la categoría: Consultoría

El arte de CRI-TI-CAR

En líneas generales y aunque digamos lo contrario, a ninguno nos gusta demasiado que nos critiquen; nos solemos poner a la defensiva y hasta es muy posible que adoptemos una postura defensiva/ofensiva para defendernos en primer lugar y posteriormente terminar … Seguir leyendo

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Navidad, Navidad… dulce Navidad!

Como “canta” el villancico, la Navidad es un periodo “dulce” para las ventas de nuestros negocios. Se trata de la estacionalidad elevada a la máxima potencia. Es la época en la que los consumidores tienen, tenemos… la excusa o la necesidad de comprar mucho y bueno; comida … Seguir leyendo

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Hacer

Empiezo a estar harto de tanta gente que dice, tanto gurú que ilumina y de tantas magníficas ideas (bien sea en la teoría o en la práctica) que nunca llegan a materializarse. Eso sí, mucho “profeta del pasado” ya nos … Seguir leyendo

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Crisis… qué crisis!?

Sin duda que el título de este post no solo es una provocación, si no que además encierra cierta verdad y por qué no decirlo también… cierta mentira, se trata de una paradoja propia de los tiempos actuales, al menos … Seguir leyendo

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Por qué lo llaman REBAJAS cuando quieren decir…?

(y la verdad es que muy bien no sé qué es lo que quieren decir… ;-) De un tiempo a esta parte he notado (… y supongo que no soy el único) que la mayoría de los conceptos y campañas … Seguir leyendo

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Recetas para tiempos difíciles

Analizar, diagnosticar y tomar medidas… Que actualmente estamos viviendo tiempos complicados es una realidad a la que no podemos volver la espalda, especialmente si nuestro negocio es vender productos y servicios a quien esté dispuesto a comprarlos. La situación económica … Seguir leyendo

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Aprovéchate de tu competencia

“El competidor a quien hay que temer es aquel que en lugar de preocuparse por usted, mejora sin pausa su negocio.”  Henry Ford Nos dediquemos a lo que nos dediquemos, vendiendo cualquier producto o servicio, parece que es inevitable que … Seguir leyendo

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Detalles

Esas pequeñas cosas que te hacen regresar… Mucho se ha escrito al respecto de los motivos que hacen que un Cliente decida repetir su experiencia de compra, vinculándose emocionalmente con una marca o con una tienda en particular. Y seguro … Seguir leyendo

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Es más fácil vender paraguas cuando llueve

El poder de la oportunidad en el Retail Ayer  paseando por el centro de Madrid, de regreso de una interesante reunión con un Cliente, comenzó a llover (algo típico en Semana Santa, verdad? ;-). Y con la misma rapidez que … Seguir leyendo

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3 razones para regresar

Claves para fidelizar al Cliente Al hilo de la última campaña publicitaria de McDonald’s “Lo importante no es que vengas, es que vuelvas”, que va en línea de alguna otra como la de CEPSA de hace unos años, cuyo eslogan … Seguir leyendo

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Bueno, bonito y barato!

La fórmula del éxito del Retail… El objetivo de la inmensa mayoría de nuestros Clientes, y seguro que nosotros mismos cuando compramos, es adquirir productos buenos, bonitos y baratos. Se trata de un dicho popular, que en más de una … Seguir leyendo

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Trabajamos juntos!?!

Reuniones de Trabajo (#EnClaveRETAIL) Para vender más y mejor!!! Conscientes de que trabajando juntos y uniendo esfuerzos, no sólo logramos mejores resultados, si no que también nos lo pasamos mucho mejor, iniciamos el próximo martes día 05/03 a las 18:00h, la … Seguir leyendo

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Está muerto el Híper?

Esta vez pregunto yo… con vuestro permiso, claro! ;-) Haciendo una excepción dentro del formato habitual de los posts que componen EnClave RETAIL, me gustaría plantearos una cuestión que lleva rondándome la cabeza durante mucho tiempo. Y es que tengo … Seguir leyendo

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El concepto de “Hostia Voladora”!

Con perdón… Hoy quiero tratar EnClave RETAIL,  un concepto básico en lo que a la dirección de Equipos y de tiendas se refiere, y que seguro que tiene tantos nombres como diferentes culturas empresariales existen. Podemos valorarlo en dos sentidos; … Seguir leyendo

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Visita a la vista!!!

(Horror en el hipermercado!!! ;-) Al igual que en otros muchos post de EnClave RETAIL, el lector ha de entender que hablo en general, “denunciando” en ocasiones las malas prácticas que se producen en muchas de las compañías (no estoy … Seguir leyendo

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El precio justo!

La importancia de posicionarnos bien… Los “tenderos” sabemos por la experiencia que nos da nuestro trabajo diario, que el posicionamiento de precios (actualmente llamado pricing) es clave para nuestro negocio. Habitualmente un precio desproporcionado, bien sea por alto o por … Seguir leyendo

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Gato blanco, gato negro?

Sobre la esencia de las cosas… Gatos, lo que se dice gatos, hay gatos de muchas clases, tipos y colores; grandes, pequeños, callejeros, con botas y con guantes, “lindos gatitos” y hasta aquel que está “triste y azul”…  El “surtido” … Seguir leyendo

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Preguntas y respuestas

… que ayudarán a tu negocio a vender más y mejor!!! Para poder tomar las mejores decisiones es imprescindible cuestionarse el qué, por qué, para qué, cuándo, cómo… y todo lo que se nos ocurra de las cosas. Así si … Seguir leyendo

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Modelo comercial.

El corazón de nuestro negocio. En muchas ocasiones se nos llena la boca de hablar de “Experiencia Cliente ”, de lograr la “excelencia”,  de “enamorar al consumidor” y de “sorprenderle” gratamente… Pero… si os parece, vayamos al grano y a … Seguir leyendo

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Ofertas, descuentos, saldos, rebajas… y promociones.

Honestidad y coherencia comercial con el Cliente. Comenzaré excusándome, ya que toda generalización me parece injusta, incluida la que acabo de hacer yo en este momento… Dicho lo cual, y hablando siempre en general, coincidiréis conmigo en que está muy … Seguir leyendo

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Hoy puede ser un gran día!!!

La fuerza de la actitud… En muchas ocasiones hemos escuchado eso de que “…hace más quien quiere, que quien puede”, y como “…querer es poder” pues tendremos que querer y hacer que nuestros Equipos quieran. Tanto si nos dedicamos a … Seguir leyendo

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Negociar bien para vender mejor!

Cuanto mejor compres, mejores resultados tendrá tu tienda… “Negociar” es hacer y propiciar el negocio mutuo, creo que este concepto es tan amplio como sugerente en el mundo del Retail, no? Por lo tanto, merece la pena que le dediquemos … Seguir leyendo

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Conjugando el verbo “VENDER”

Yo vendo, tú vendes, él vende, nosotros… Me encantan los verbos, ya que gramaticalmente son la parte de la oración que propician e incitan a la acción. Son imprescindibles, ya que hasta el sujeto puede omitirse y suponerse… (Creo que … Seguir leyendo

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Estar por estar?

“Presencia Vs Productividad” Para comenzar y a modo de propósito de intenciones de este post, me gustaría dejar claro que cuando hablo de “estar por estar”, no me refiero a “estar cuando hay que estar”… a buen entendedor… ;-) Desgraciadamente … Seguir leyendo

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Vivir la tienda! ;-)

… no confundir con “Vivir en la tienda”! :-( Hace unas días un querido lector de “EnClave Retail”, me proponía un tema sobre el que escribir y comentaba que la comunidad que frecuenta de este blog, tiene una pasión común, … Seguir leyendo

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Cómo cuesta esta “Cuesta de Enero…”!

A qué esperas para adecuar tu negocio y ayudar a tu Cliente a superarla? Hay cuestas y cuestas… y la de este año tiene toda la pinta de atragantarse… y mucho! Ya sabéis que soy aficionado a buscar paralelismos entre … Seguir leyendo

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Yo que tú no lo haría “compañero”!

10 frases desafortunadas con las que perder un Cliente… o más! Comienza un nuevo año y parece que todos deseemos reemprender la marcha de nuestros negocios, sin cometer los errores del pasado. Pensando en ello… y supongo que tras ver … Seguir leyendo

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Preparando las uvas…

12 uvas con 12 consejos para tu tienda en 2013! Según la tradición, se cree que el que la noche del 31 de diciembre coma las 12 uvas (al compás de las campanadas que reciben al 2013) tendrá un próspero … Seguir leyendo

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1 Pound Fish!

Animación en el punto de venta. Ha causado furor en You Tube este video de Muhammad Shahid que hoy quiero compartir con vosotros EnClave Retail: El pescadero en cuestión, promociona su producto mediante la machacona cancioncilla que dice :  “Vamos … Seguir leyendo

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Si yo tuviera una tienda…

… cuántas cosas vendería!!! Echando un vistazo comercial al calendario, apreciamos claramente que ya estamos (al menos de manera teórica) en los días de mayor venta de la Navidad y del año. Es de suponer que ya hemos planificado previamente … Seguir leyendo

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