Archivo de la categoría: Actitud

El idioma de la tienda

Si es que hay palabras que nos recuerdan a la tienda; #lineales, #progresiones, los últimos años más bien #regresiones, sobre las ventas #históricas (las del día más 1 del año menos 1…), #previsiones, #LayOuts y #planogramas, #cabeceras, #lineales, #cartelas, #L1, … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, EnClave RETAIL | Deja un comentario

Hacer las cosas bien!

“Hacer las cosas bien y a la primera” es fundamental, o debería serlo en cualquier aspecto relacionado con nuestra actividad profesional, máxime en todo aquello que afecta al Cliente. Los procesos de los que nos servimos para vender; bien sean … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Claves del Retail, Claves RETAIL, Enseñanza, Retail Training | Etiquetado , , , | 2 comentarios

Carteles que ofenden al Cliente

PLVs que no ayudan al vender Mi capacidad de sorpresa no tiene límite y es que en muchos casos la realidad supera a la ficción.; cuando como en éste caso puedo leer en el cartel de una de las zapatería … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Claves RETAIL, EnClave RETAIL | Etiquetado , , , | 14 comentarios

El arte de CRI-TI-CAR

En líneas generales y aunque digamos lo contrario, a ninguno nos gusta demasiado que nos critiquen; nos solemos poner a la defensiva y hasta es muy posible que adoptemos una postura defensiva/ofensiva para defendernos en primer lugar y posteriormente terminar … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Consultoría, EnClave RETAIL | Etiquetado , , , , , | Deja un comentario

El pescador feliz

Hoy os propongo una enriquecedora fábula que nos hace reflexionar al respecto de lo que hacemos a diario, de nuestro trabajo, objetivos y motivaciones. Sin más preámbulos, os animo a leer la historia de un pescador feliz, que habla con … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, EMPRESARIO de ÉXITO, EnClave RETAIL, Enseñanza, Fábula, Personas | Etiquetado , | Deja un comentario

En los zapatos del Cliente

“Ponerse los zapatos del otro”, es una expresión muy utilizada cuando nos referimos a la empatía, a ponernos en el lugar de la otra persona, para intentar comprenderla y sentir tal y como lo haría ella.  Aunque la usemos sin … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Claves del Retail, Claves RETAIL, Enseñanza, Fábula, Personas | Etiquetado , , , | 3 comentarios

Hacer que quieran!!!

Influir adecuadamente en los demás es la clave para que muchos de los proyectos a los que dedicamos nuestro tiempo y esfuerzo, tanto profesional como personalmente, logren el éxito que merecen. En la mayoría de las ocasiones, la diferencia entre … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Claves del Retail, Enseñanza, Formación, Personas | Etiquetado , | 5 comentarios

“La competencia nos espía…”

(Este post está basado en hechos reales) Esa fue la torpe explicación que una encargada de un popular supermercado me dio, tras “reñirme” cuando saqué la foto que hoy comparto con vosotros #EnClaveRETAIL:   Os relato el diálogo, sin duda … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Claves del Retail, EnClave RETAIL, Profesionalizar, Venta | Etiquetado , , | 6 comentarios

El décimo hombre

Una herramienta para predecir lo impredecible. Hace unos días viendo en familia una película, sin mayores pretensiones que el de pasar un buen rato, entre tiros, acción frenética y mucha acción para intentar escapar de los “Z”, uno de los … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Enseñanza, Estadísticas, Personas | Etiquetado , | 6 comentarios

Rendirse no es una opción

Ya sabemos que los actuales son tiempos difíciles y que como decía Germán Coppini (que muy recientemente ha dejado de “mirar a los ojos de la gente”)  son “Malos tiempos para la lírica” pero no tengo dudas, rendirse nunca es … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Enseñanza, Personas | Etiquetado , | 6 comentarios

Navidad, Navidad… dulce Navidad!

Como “canta” el villancico, la Navidad es un periodo “dulce” para las ventas de nuestros negocios. Se trata de la estacionalidad elevada a la máxima potencia. Es la época en la que los consumidores tienen, tenemos… la excusa o la necesidad de comprar mucho y bueno; comida … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Consultoría, Formación, Personas, Retail | Etiquetado , , | Deja un comentario

Soy todo oídos…

Habitualmente os cuento cosas en mis posts (lo normal en un blog… no?), pero en esta ocasión me gustaría que las compartierais vosotros mediante vuestros comentarios sobre las experiencias reales que habéis tenido como Clientes y estableciéramos un ameno, participativo … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Claves del Retail, EnClave RETAIL, Personas, Venta | Etiquetado , , , | 5 comentarios

Comprometidos…

Como crear una cultura que ilusione #ElCasoCONTINENTE  Hace unos días se presentó “en familia” el libro Comprometidos con la empresa, (Empresa activa) que nos habla de lo que hoy denominaríamos un caso de éxito, no sólo empresarial ya que trasciende … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Liderazgo, Personas | Etiquetado , | 4 comentarios

Profesionalizarse o morir

Quienes nos dedicamos al arte de vender lo llevamos diciendo toda la vida, siendo conscientes de que la ausencia de buenos profesionales en nuestro sector es uno de los principales males que aquejan al retail. Parece que cualquiera sin actitudes … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Claves del Retail, EnClave RETAIL, Formación, Liderazgo, Personas, Recurso pedagógico, Retail, Venta | Etiquetado , , , | 13 comentarios

Hacer

Empiezo a estar harto de tanta gente que dice, tanto gurú que ilumina y de tantas magníficas ideas (bien sea en la teoría o en la práctica) que nunca llegan a materializarse. Eso sí, mucho “profeta del pasado” ya nos … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Consultoría, Enseñanza, Fábula, Just do it, Liderazgo, Personas | Etiquetado | 4 comentarios

Zapatero a tus zapatos

Así reza uno de nuestros más tradicionales refranes, que sin duda alguna nos vendría muy bien aplicar al mundo comercial actual. Ya se que es muy tentador diversificar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros Clientes, y que en … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Claves del Retail, Claves RETAIL, Formación, Marketing Retail, Personas, Retail, Retail Training | Etiquetado , | 3 comentarios

Lázaro: engañado me has!

Reflexiones de una lectura pícara de El Lazarillo de Tormes: Releyendo el Lazarillo de Tormes “pícaramente” y “en clave retail” (#EnClaveRETAIL), como siempre acostumbramos a hacer en este blog, me gustaría compartir con vosotros el más famoso y conocido de … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Claves del Retail, Comercio justo, EnClave RETAIL, Enseñanza, Fábula, RETAIL Blog | Etiquetado | Deja un comentario

La clave está en el “CO…”

Hace unos pocos días, tuve el placer de COmpartir una COnferencia COn varios COlegas, COmpañeros y amigos, COn los que tengo el gusto de COlaborar en diversos proyectos de COnsultoría y formación en diversos ámbitos. Jacinto Llorca, Fran Arteaga y … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Actualidad, Básicos del Retail, Claves del Retail, Claves RETAIL, Ebook, EnClave RETAIL, Networking, Personas, Retail, RETAIL Blog, Retail Training | Etiquetado | Deja un comentario

Qué camino he de tomar?

Releyendo Alicia en el país de las maravillas. Es bien sabido que los cuentos sirven para dormir a los niños y también para despertar a los adultos. Como es mi costunbre de todos los veranos, releo alguno de los libros … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Curso, Enseñanza, Fábula, Formación, Personas, Recurso pedagógico | Etiquetado , | 10 comentarios

Aprovéchate de tu competencia

“El competidor a quien hay que temer es aquel que en lugar de preocuparse por usted, mejora sin pausa su negocio.”  Henry Ford Nos dediquemos a lo que nos dediquemos, vendiendo cualquier producto o servicio, parece que es inevitable que … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Animación punto de venta, Básicos del Retail, Consultoría, Curso post grado, EnClave RETAIL, Formación, Liderazgo, Marketing, Marketing Retail, MBA, Personas, Retail, Retail Training, Venta | Etiquetado , , , | 6 comentarios

Detalles

Esas pequeñas cosas que te hacen regresar… Mucho se ha escrito al respecto de los motivos que hacen que un Cliente decida repetir su experiencia de compra, vinculándose emocionalmente con una marca o con una tienda en particular. Y seguro … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Animación punto de venta, Básicos del Retail, Consultoría, EnClave RETAIL, Marketing Retail, Personas, Retail, RETAIL Blog, Retail Training, Venta | Etiquetado , , , , , , , , , , | 17 comentarios

Cuando el Cliente no tiene razón

No se la demos como a los tontos Sí que es verdad que el Cliente es el “Jefe”, ya que tiene el poder de decisión sobre cómo, cuándo y dónde invertir su dinero. Esto le otorga el poder pero no … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Básicos del Retail, EnClave RETAIL, Formación, Personas, Retail, RETAIL Blog, Retail Training, Venta | Etiquetado , , , , , , | 16 comentarios

Es más fácil vender paraguas cuando llueve

El poder de la oportunidad en el Retail Ayer  paseando por el centro de Madrid, de regreso de una interesante reunión con un Cliente, comenzó a llover (algo típico en Semana Santa, verdad? ;-). Y con la misma rapidez que … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Actualidad, Básicos del Retail, Consultoría, EnClave RETAIL, Marketing, Marketing Retail, MBA, Personas, Retail, RETAIL Blog, Retail Training | Etiquetado , , , , , | 5 comentarios

La Calle Mayor (Revolver) y el comercio justo!

Canciones #EnClaveRETAIL Es curioso que tras escribir ochenta y cinco post en este blog (y parece que fue ayer cuando empecé! ;-), no haya dedicado ninguno al comercio justo, si bien es cierto que en algunas entradas anteriores se ha … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, canciones, Comercio justo, EnClave RETAIL, Liderazgo, Negociacion, Negociar, Personas, Retail, RETAIL Blog, Retail Training | Etiquetado , , , , , , , , | 4 comentarios

Bueno, bonito y barato!

La fórmula del éxito del Retail… El objetivo de la inmensa mayoría de nuestros Clientes, y seguro que nosotros mismos cuando compramos, es adquirir productos buenos, bonitos y baratos. Se trata de un dicho popular, que en más de una … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Animación punto de venta, Básicos del Retail, Consultoría, EnClave RETAIL, Enseñanza, Formación, Liderazgo, Marketing, Marketing Retail, MBA, Retail, RETAIL Blog, Retail Training | Etiquetado , , , , , , , , | 4 comentarios

Video-Foto-Post de la 1ª Reunión de Trabajo #EnClaveRETAIL

“Una imagen vale más que…” Incluimos un video resumen de la reunión de trabajo del pasado 05/03. Proximamente incorporaremos más: Conscientes de que “Crear buena Suerte, consiste en propiciar las mejores circunstancias”, un destacado grupo de profesionales del Retail, “tenderos” … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Actualidad, Animación punto de venta, Básicos del Retail, EnClave RETAIL, Enseñanza, Personas, RETAIL Blog, Reunión de Trabajo (Enlave RETAIL) | Etiquetado , , , , , , , , , , | 13 comentarios

Trabajamos juntos!?!

Reuniones de Trabajo (#EnClaveRETAIL) Para vender más y mejor!!! Conscientes de que trabajando juntos y uniendo esfuerzos, no sólo logramos mejores resultados, si no que también nos lo pasamos mucho mejor, iniciamos el próximo martes día 05/03 a las 18:00h, la … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Consultoría, Curso, EnClave RETAIL, Enseñanza, Formación, Liderazgo, Marketing, MBA, Reunión de Trabajo (Enlave RETAIL) | Etiquetado , , , , , | 2 comentarios

EnClave RETAIL cumple 1 año!!!

Me hacéis un regalo??? Hace ya un año que me estrené en esto de compartir mis experiencias, artículos, proyectos, e ilusiones… escribiendo a quien quisiera leerlo, y siempre “EnClave RETAIL”. Las dudas y la incertidumbre ante el nuevo reto, eran … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Aniversario blog, ños EnClave RETAIL, EnClave RETAIL, Personas, Retail, RETAIL Blog, Retail Training | Etiquetado , , , , , | 20 comentarios

El concepto de “Hostia Voladora”!

Con perdón… Hoy quiero tratar EnClave RETAIL,  un concepto básico en lo que a la dirección de Equipos y de tiendas se refiere, y que seguro que tiene tantos nombres como diferentes culturas empresariales existen. Podemos valorarlo en dos sentidos; … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Consultoría, Liderazgo, Marketing, Marketing Retail, MBA, Personas, Retail, Retail Training, Venta | Etiquetado , , , , , , , , , , , , | 2 comentarios

Visita a la vista!!!

(Horror en el hipermercado!!! ;-) Al igual que en otros muchos post de EnClave RETAIL, el lector ha de entender que hablo en general, “denunciando” en ocasiones las malas prácticas que se producen en muchas de las compañías (no estoy … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Arte, Básicos del Retail, Consultoría, Enseñanza, Marketing Retail, MBA, Personas, Retail, Retail Training, Venta | Etiquetado , , , , , , , , , , , , | 16 comentarios