Archivo de la categoría: Básicos del Retail

Hacer las cosas bien!

“Hacer las cosas bien y a la primera” es fundamental, o debería serlo en cualquier aspecto relacionado con nuestra actividad profesional, máxime en todo aquello que afecta al Cliente. Los procesos de los que nos servimos para vender; bien sean … Seguir leyendo

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Pasillos despejados

Hay expresiones que nos recuerdan a tienda, y la frase “pasillos despejados” es una de ellas… Ayer visitando profesionalmente un conocido hipermercado, recordé con cierta nostalgia tanto la frase como el concepto comercial y de comodidad de compra para el … Seguir leyendo

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Si quieres vender un 10% adicional ésta navidad…

Tienes que practicar la venta complementaria Somos conscientes de que la navidad es el periodo de máxima venta de tu negocio y de que son muchos los clientes que con dinero en el bolsillo no compran en tu tienda todo … Seguir leyendo

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Carteles que ofenden al Cliente

PLVs que no ayudan al vender Mi capacidad de sorpresa no tiene límite y es que en muchos casos la realidad supera a la ficción.; cuando como en éste caso puedo leer en el cartel de una de las zapatería … Seguir leyendo

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VENDER MÁS!!!

El libro de Jacinto Llorca que te ayudará a vender más y mejor! Hoy ,día 27 de mayo de 2014, sale a la venta el libro de Jacinto Llorca “Objetivo: Vender más” que mediante 365 claves, como días acostumbran a … Seguir leyendo

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Trucos para vender más!

“Marketing de andar por tienda” A lo largo de nuestra experiencia como tenderos, hemos podido comprobar como en muchas ocasiones, determinados detalles, trucos y habilidades de los vendedores, hacían que un producto fuese mucho más atractivo para nuestros Clientes, pasando … Seguir leyendo

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Tienda abierta!

El momento de abrir nuestra tienda, de subir la persiana y de recibir a los primeros Clientes del día, es de vital importancia en nuestros negocios. Recuerdo cuando años atrás, trabajando en el hipermercado teníamos el momento de la “apertura … Seguir leyendo

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Véndeme éste boli!

(Cómo crear necesidades en el Cliente! ;-) Hace unos meses viendo la película “El lobo…” una escena me impactó profesionalmente (pincha sobre la imagen para poder verla). Siempre he defendido que “VENDER” consiste en satisfacer las necesidades de nuestros Clientes, … Seguir leyendo

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En los zapatos del Cliente

“Ponerse los zapatos del otro”, es una expresión muy utilizada cuando nos referimos a la empatía, a ponernos en el lugar de la otra persona, para intentar comprenderla y sentir tal y como lo haría ella.  Aunque la usemos sin … Seguir leyendo

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La frutería de los 1.264 RT

Habitualmente escribo primero el post y posteriormente busco la imagen que mejor represente las ideas que deseo transmitir y he de reconocer que la tarea de la foto es la que más tiempo me lleva, especialmente para encontrar una que … Seguir leyendo

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Hacer que quieran!!!

Influir adecuadamente en los demás es la clave para que muchos de los proyectos a los que dedicamos nuestro tiempo y esfuerzo, tanto profesional como personalmente, logren el éxito que merecen. En la mayoría de las ocasiones, la diferencia entre … Seguir leyendo

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“La competencia nos espía…”

(Este post está basado en hechos reales) Esa fue la torpe explicación que una encargada de un popular supermercado me dio, tras “reñirme” cuando saqué la foto que hoy comparto con vosotros #EnClaveRETAIL:   Os relato el diálogo, sin duda … Seguir leyendo

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Un día en la radio

(Recordando al mítico “un día en las carreras” de los Hermanos Marx) El pasado 19/02/2014 Opal y yo tuvimos la oportunidad de compartir e impulsar nuestro proyecto Conviértete en un EMPRESARIO de ÉXITO, así como de comentar nuestra trayectoria profesional … Seguir leyendo

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Merca2 (foto post del Centro Comercial de Prosperidad)

“28 días para jubilarme…” Hoy he visitado un mercado tradicional el del barrio de Prosperidad, cuyo nombre no hace honor a la situación actual por la que está atravesando, tanto ésta como otras muchas plazas de abastos. Se trata de … Seguir leyendo

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Asegurar los básicos

Aunque parezca obvio, el mensaje de “asegurar los básicos” adquiere mayor importancia cuanto más complicadas se ponen las cosas. Y no importa demasiado en qué aspectos concretos lo apliquemos, ya que vale tanto en lo personal como en lo profesional. … Seguir leyendo

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Navidad, Navidad… dulce Navidad!

Como “canta” el villancico, la Navidad es un periodo “dulce” para las ventas de nuestros negocios. Se trata de la estacionalidad elevada a la máxima potencia. Es la época en la que los consumidores tienen, tenemos… la excusa o la necesidad de comprar mucho y bueno; comida … Seguir leyendo

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Profesionalizarse o morir

Quienes nos dedicamos al arte de vender lo llevamos diciendo toda la vida, siendo conscientes de que la ausencia de buenos profesionales en nuestro sector es uno de los principales males que aquejan al retail. Parece que cualquiera sin actitudes … Seguir leyendo

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Zapatero a tus zapatos

Así reza uno de nuestros más tradicionales refranes, que sin duda alguna nos vendría muy bien aplicar al mundo comercial actual. Ya se que es muy tentador diversificar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros Clientes, y que en … Seguir leyendo

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Crisis… qué crisis!?

Sin duda que el título de este post no solo es una provocación, si no que además encierra cierta verdad y por qué no decirlo también… cierta mentira, se trata de una paradoja propia de los tiempos actuales, al menos … Seguir leyendo

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Valor y precio

Se parecen lo que un huevo a una castaña? Tendemos erróneamente a asociar dos conceptos que en el mejor de los casos, se parecen lo que un huevo a una castaña… o no? Y es que me gustaría hablar en … Seguir leyendo

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La lista de la compra.

Herramienta básica del retail. La lista de la compra es una de las herramientas básicas que ayudan a nuestros Clientes a aprovisionarse de aquellos artículos que necesitan. Para confeccionarla bien vale un papel, post-it, un Smartphone, o nuestra mente… si … Seguir leyendo

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El buen vendedor…

Hoy leyendo un artículo en el que se citan unas palabras mías (adjunto link al artículo completo), he caído en al cuenta de algunos temas que me gustaría compartir con vosotros y conocer vuestras impresiones al respecto.  Pues bien, esas … Seguir leyendo

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La clave está en el “CO…”

Hace unos pocos días, tuve el placer de COmpartir una COnferencia COn varios COlegas, COmpañeros y amigos, COn los que tengo el gusto de COlaborar en diversos proyectos de COnsultoría y formación en diversos ámbitos. Jacinto Llorca, Fran Arteaga y … Seguir leyendo

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“Cuando las barbas de tu vecino…

… veas cortar, pon las tuyas a remojar”; dice un antiguo refrán castellano (S. XV) que en los últimos tiempos está de actualidad en el mundo del retail. Años atrás un hipermercado (también sabéis cual…!;-) decidió dejar de “dar” bolsas … Seguir leyendo

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Y ahora qué?

El “permanente” entre las “campañas”… En el “universo del retail” son muchas las “campañas” que reales (Navidad, Vuelta al Cole, Verano…),  o forzadas (Día de la madre/padre, San Valentín, Quincena Blanca…),  incrementan nuestras ventas… Nuestras tiendas se animan, aprovisionan y … Seguir leyendo

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Por qué lo llaman REBAJAS cuando quieren decir…?

(y la verdad es que muy bien no sé qué es lo que quieren decir… ;-) De un tiempo a esta parte he notado (… y supongo que no soy el único) que la mayoría de los conceptos y campañas … Seguir leyendo

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Recetas para tiempos difíciles

Analizar, diagnosticar y tomar medidas… Que actualmente estamos viviendo tiempos complicados es una realidad a la que no podemos volver la espalda, especialmente si nuestro negocio es vender productos y servicios a quien esté dispuesto a comprarlos. La situación económica … Seguir leyendo

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Aprovéchate de tu competencia

“El competidor a quien hay que temer es aquel que en lugar de preocuparse por usted, mejora sin pausa su negocio.”  Henry Ford Nos dediquemos a lo que nos dediquemos, vendiendo cualquier producto o servicio, parece que es inevitable que … Seguir leyendo

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Detalles

Esas pequeñas cosas que te hacen regresar… Mucho se ha escrito al respecto de los motivos que hacen que un Cliente decida repetir su experiencia de compra, vinculándose emocionalmente con una marca o con una tienda en particular. Y seguro … Seguir leyendo

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Cuando el Cliente no tiene razón

No se la demos como a los tontos Sí que es verdad que el Cliente es el “Jefe”, ya que tiene el poder de decisión sobre cómo, cuándo y dónde invertir su dinero. Esto le otorga el poder pero no … Seguir leyendo

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