Archivo de la categoría: MBA

Modelo comercial: ¿hacia dónde vamos?

Comparto #EnClaveRETAIL el capítulo que aporto al el Ebook (gratuito y sin ánimo de lucro) Claves del Retail (Visión 2013-2015): (Para los apasionados del retail, tenderos de toda la vida este Ebook no tiene desperdicio, os animo e invito a … Seguir leyendo

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Aprovéchate de tu competencia

“El competidor a quien hay que temer es aquel que en lugar de preocuparse por usted, mejora sin pausa su negocio.”  Henry Ford Nos dediquemos a lo que nos dediquemos, vendiendo cualquier producto o servicio, parece que es inevitable que … Seguir leyendo

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Es más fácil vender paraguas cuando llueve

El poder de la oportunidad en el Retail Ayer  paseando por el centro de Madrid, de regreso de una interesante reunión con un Cliente, comenzó a llover (algo típico en Semana Santa, verdad? ;-). Y con la misma rapidez que … Seguir leyendo

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Bueno, bonito y barato!

La fórmula del éxito del Retail… El objetivo de la inmensa mayoría de nuestros Clientes, y seguro que nosotros mismos cuando compramos, es adquirir productos buenos, bonitos y baratos. Se trata de un dicho popular, que en más de una … Seguir leyendo

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Trabajamos juntos!?!

Reuniones de Trabajo (#EnClaveRETAIL) Para vender más y mejor!!! Conscientes de que trabajando juntos y uniendo esfuerzos, no sólo logramos mejores resultados, si no que también nos lo pasamos mucho mejor, iniciamos el próximo martes día 05/03 a las 18:00h, la … Seguir leyendo

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El concepto de “Hostia Voladora”!

Con perdón… Hoy quiero tratar EnClave RETAIL,  un concepto básico en lo que a la dirección de Equipos y de tiendas se refiere, y que seguro que tiene tantos nombres como diferentes culturas empresariales existen. Podemos valorarlo en dos sentidos; … Seguir leyendo

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Visita a la vista!!!

(Horror en el hipermercado!!! ;-) Al igual que en otros muchos post de EnClave RETAIL, el lector ha de entender que hablo en general, “denunciando” en ocasiones las malas prácticas que se producen en muchas de las compañías (no estoy … Seguir leyendo

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El precio justo!

La importancia de posicionarnos bien… Los “tenderos” sabemos por la experiencia que nos da nuestro trabajo diario, que el posicionamiento de precios (actualmente llamado pricing) es clave para nuestro negocio. Habitualmente un precio desproporcionado, bien sea por alto o por … Seguir leyendo

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Gato blanco, gato negro?

Sobre la esencia de las cosas… Gatos, lo que se dice gatos, hay gatos de muchas clases, tipos y colores; grandes, pequeños, callejeros, con botas y con guantes, “lindos gatitos” y hasta aquel que está “triste y azul”…  El “surtido” … Seguir leyendo

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Preguntas y respuestas

… que ayudarán a tu negocio a vender más y mejor!!! Para poder tomar las mejores decisiones es imprescindible cuestionarse el qué, por qué, para qué, cuándo, cómo… y todo lo que se nos ocurra de las cosas. Así si … Seguir leyendo

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Modelo comercial.

El corazón de nuestro negocio. En muchas ocasiones se nos llena la boca de hablar de “Experiencia Cliente ”, de lograr la “excelencia”,  de “enamorar al consumidor” y de “sorprenderle” gratamente… Pero… si os parece, vayamos al grano y a … Seguir leyendo

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Ofertas, descuentos, saldos, rebajas… y promociones.

Honestidad y coherencia comercial con el Cliente. Comenzaré excusándome, ya que toda generalización me parece injusta, incluida la que acabo de hacer yo en este momento… Dicho lo cual, y hablando siempre en general, coincidiréis conmigo en que está muy … Seguir leyendo

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Necesidades básicas.

“Quien descubra las necesidades humanas estará a medio camino de alcanzarlas” A. Stevenson Los que trabajamos en el mundo del Retail, sabemos que básicamente nos dedicamos a satisfacer las necesidades de nuestros Clientes. Es por eso que conseguimos vender nuestros … Seguir leyendo

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Negociar bien para vender mejor!

Cuanto mejor compres, mejores resultados tendrá tu tienda… “Negociar” es hacer y propiciar el negocio mutuo, creo que este concepto es tan amplio como sugerente en el mundo del Retail, no? Por lo tanto, merece la pena que le dediquemos … Seguir leyendo

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Conjugando el verbo “VENDER”

Yo vendo, tú vendes, él vende, nosotros… Me encantan los verbos, ya que gramaticalmente son la parte de la oración que propician e incitan a la acción. Son imprescindibles, ya que hasta el sujeto puede omitirse y suponerse… (Creo que … Seguir leyendo

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Vivir la tienda! ;-)

… no confundir con “Vivir en la tienda”! :-( Hace unas días un querido lector de “EnClave Retail”, me proponía un tema sobre el que escribir y comentaba que la comunidad que frecuenta de este blog, tiene una pasión común, … Seguir leyendo

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Cómo cuesta esta “Cuesta de Enero…”!

A qué esperas para adecuar tu negocio y ayudar a tu Cliente a superarla? Hay cuestas y cuestas… y la de este año tiene toda la pinta de atragantarse… y mucho! Ya sabéis que soy aficionado a buscar paralelismos entre … Seguir leyendo

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Yo que tú no lo haría “compañero”!

10 frases desafortunadas con las que perder un Cliente… o más! Comienza un nuevo año y parece que todos deseemos reemprender la marcha de nuestros negocios, sin cometer los errores del pasado. Pensando en ello… y supongo que tras ver … Seguir leyendo

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Preparando las uvas…

12 uvas con 12 consejos para tu tienda en 2013! Según la tradición, se cree que el que la noche del 31 de diciembre coma las 12 uvas (al compás de las campanadas que reciben al 2013) tendrá un próspero … Seguir leyendo

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1 Pound Fish!

Animación en el punto de venta. Ha causado furor en You Tube este video de Muhammad Shahid que hoy quiero compartir con vosotros EnClave Retail: El pescadero en cuestión, promociona su producto mediante la machacona cancioncilla que dice :  “Vamos … Seguir leyendo

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Si yo tuviera una tienda…

… cuántas cosas vendería!!! Echando un vistazo comercial al calendario, apreciamos claramente que ya estamos (al menos de manera teórica) en los días de mayor venta de la Navidad y del año. Es de suponer que ya hemos planificado previamente … Seguir leyendo

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Las “cuentas” de la Lechera…

Esopo ya lo advertía VI siglos A.C. Ya sabéis de mi afición por encontrar paralelismo entre las historias, fábulas y cuentos clásicos, con los temas de actualidad social y empresarial… especialmente cuando abordan temas relacionados con el Retail. Hoy rescato … Seguir leyendo

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Compras lo que vendes?

Experiencia Cliente en primera persona… Se dedique a lo que se dedique tu negocio, es imprescindible que tanto tú, como tus colaboradores, compréis los productos y servicios que venda vuestra tienda. Soy consciente de que lo que digo parece una … Seguir leyendo

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Simplifica! ;-)

Pónselo fácil a tu Cliente… Cuanto más sencillo, fácil y práctico sea tu modelo comercial y los procesos que necesitas para hacerlo posible, mejor que mejor! Dicen que lo bueno si breve dos veces bueno…. y yo añadiría también, que … Seguir leyendo

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… y así ladró la cajera!

Terminando la compra con una mala sensación… Tal y como os comenté en mi anterior post (Hasta que me ladró la cajera!!!), viví recientemente una experiencia de compra inusualmente positiva, que desgraciadamente se tambaleó durante mi paso por caja, dejándome … Seguir leyendo

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Hasta que me ladró la cajera!!!

Todo iba bien… hasta que me ladró la cajera!!! A menudo nos ocurre (como en los partidos de fútbol que pierde nuestro equipo en el último minuto) que lo que tanto nos ha costado ganar, lo perdemos en un despiste … Seguir leyendo

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Anticipar la Navidad!?

El poder de la estacionalidad en el Retail… En el mundo del Retail, una vez que pasamos la “Vuelta al Cole” ya estamos pensando en la “Navidad”… y mucho más, cuando las circunstancias y las ventas no se desarrollan conforme … Seguir leyendo

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Cada cosa en su sitio…

Surtido, Lay Out e Implantaciones. Nuestras tiendas tienen el claro objetivo de vender nuestro producto al mayor número posible de Clientes, facilitando así la posibilidad de obtener beneficios.  Como hoy en día, cada vez es más habitual que nuestro modelo … Seguir leyendo

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La Universidad del Retail!

Hace unos pocos días y con motivo de recopilar y publicar anécdotas profesionales de Continente, solicitaron mi colaboración… a lo que evidentemente dije que sí! El proyecto me parece magnífico, ya que la idea es recopilar en un libro las … Seguir leyendo

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“Cuanto más tiempo pasaba dentro del mundo de la empresa…

… más ganas tenía de abandonarlo” (Josh  Kaufman) Estaba recordando la lectura de un magnífico libro de Josh Kaufman (MBA PERSONAL), y mentalmente lo enlazaba con vivencias previas, conversaciones con otros colegas,  así como con la realidad que constato actualmente … Seguir leyendo

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