Archivo de la categoría: EnClave RETAIL

Proteger a nuestros clientes

El comercio evoluciona tan rápido, especialmente en la actualidad con la llegada de internet y sus nuevos usos en el retail, que para poder garantizar la vitalidad de nuestros negocios en el futuro se hace imprescindible echar un vistazo a … Seguir leyendo

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#EnClaveRETAIL cumple 3 años!!!

89.658 GRACIAS!!! Esta semana se cumple el tercer aniversario de este “enclave” en el que habitualmente hablamos de “retail” (de ahí el nombre #EnClaveRETAIL, que debo a la inspiración de un buen compañero y amigo) y parece que fue ayer. … Seguir leyendo

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El idioma de la tienda

Si es que hay palabras que nos recuerdan a la tienda; #lineales, #progresiones, los últimos años más bien #regresiones, sobre las ventas #históricas (las del día más 1 del año menos 1…), #previsiones, #LayOuts y #planogramas, #cabeceras, #lineales, #cartelas, #L1, … Seguir leyendo

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Torpezas comerciales

Foto post basado en hechos reales #AsíNoSeVENDE La pasada semana visité como Cliente un supermercado que por cercanía frecuento de forma habitual y que he de decir que cubría relativamente bien mis necesidades básicas de aprovisionamiento. Pero el estado que … Seguir leyendo

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Carteles que ofenden al Cliente

PLVs que no ayudan al vender Mi capacidad de sorpresa no tiene límite y es que en muchos casos la realidad supera a la ficción.; cuando como en éste caso puedo leer en el cartel de una de las zapatería … Seguir leyendo

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VENDER MÁS!!!

El libro de Jacinto Llorca que te ayudará a vender más y mejor! Hoy ,día 27 de mayo de 2014, sale a la venta el libro de Jacinto Llorca “Objetivo: Vender más” que mediante 365 claves, como días acostumbran a … Seguir leyendo

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Trucos para vender más!

“Marketing de andar por tienda” A lo largo de nuestra experiencia como tenderos, hemos podido comprobar como en muchas ocasiones, determinados detalles, trucos y habilidades de los vendedores, hacían que un producto fuese mucho más atractivo para nuestros Clientes, pasando … Seguir leyendo

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Tienda abierta!

El momento de abrir nuestra tienda, de subir la persiana y de recibir a los primeros Clientes del día, es de vital importancia en nuestros negocios. Recuerdo cuando años atrás, trabajando en el hipermercado teníamos el momento de la “apertura … Seguir leyendo

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El arte de CRI-TI-CAR

En líneas generales y aunque digamos lo contrario, a ninguno nos gusta demasiado que nos critiquen; nos solemos poner a la defensiva y hasta es muy posible que adoptemos una postura defensiva/ofensiva para defendernos en primer lugar y posteriormente terminar … Seguir leyendo

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El pescador feliz

Hoy os propongo una enriquecedora fábula que nos hace reflexionar al respecto de lo que hacemos a diario, de nuestro trabajo, objetivos y motivaciones. Sin más preámbulos, os animo a leer la historia de un pescador feliz, que habla con … Seguir leyendo

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Cruzar el “charco”

Hoy quiero compartir con vosotros, que un ilusionante proyecto profesional me proporciona la excusa perfecta de “cruzar el charco” para trabajar, asesorar y formar a un importante Cliente del “nuevo mundo”. Como ocurre en estos casos y dado que en … Seguir leyendo

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“La competencia nos espía…”

(Este post está basado en hechos reales) Esa fue la torpe explicación que una encargada de un popular supermercado me dio, tras “reñirme” cuando saqué la foto que hoy comparto con vosotros #EnClaveRETAIL:   Os relato el diálogo, sin duda … Seguir leyendo

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Un día en la radio

(Recordando al mítico “un día en las carreras” de los Hermanos Marx) El pasado 19/02/2014 Opal y yo tuvimos la oportunidad de compartir e impulsar nuestro proyecto Conviértete en un EMPRESARIO de ÉXITO, así como de comentar nuestra trayectoria profesional … Seguir leyendo

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Soy todo oídos…

Habitualmente os cuento cosas en mis posts (lo normal en un blog… no?), pero en esta ocasión me gustaría que las compartierais vosotros mediante vuestros comentarios sobre las experiencias reales que habéis tenido como Clientes y estableciéramos un ameno, participativo … Seguir leyendo

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Profesionalizarse o morir

Quienes nos dedicamos al arte de vender lo llevamos diciendo toda la vida, siendo conscientes de que la ausencia de buenos profesionales en nuestro sector es uno de los principales males que aquejan al retail. Parece que cualquiera sin actitudes … Seguir leyendo

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Crisis… qué crisis!?

Sin duda que el título de este post no solo es una provocación, si no que además encierra cierta verdad y por qué no decirlo también… cierta mentira, se trata de una paradoja propia de los tiempos actuales, al menos … Seguir leyendo

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La lista de la compra.

Herramienta básica del retail. La lista de la compra es una de las herramientas básicas que ayudan a nuestros Clientes a aprovisionarse de aquellos artículos que necesitan. Para confeccionarla bien vale un papel, post-it, un Smartphone, o nuestra mente… si … Seguir leyendo

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Lázaro: engañado me has!

Reflexiones de una lectura pícara de El Lazarillo de Tormes: Releyendo el Lazarillo de Tormes “pícaramente” y “en clave retail” (#EnClaveRETAIL), como siempre acostumbramos a hacer en este blog, me gustaría compartir con vosotros el más famoso y conocido de … Seguir leyendo

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La clave está en el “CO…”

Hace unos pocos días, tuve el placer de COmpartir una COnferencia COn varios COlegas, COmpañeros y amigos, COn los que tengo el gusto de COlaborar en diversos proyectos de COnsultoría y formación en diversos ámbitos. Jacinto Llorca, Fran Arteaga y … Seguir leyendo

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Por qué lo llaman REBAJAS cuando quieren decir…?

(y la verdad es que muy bien no sé qué es lo que quieren decir… ;-) De un tiempo a esta parte he notado (… y supongo que no soy el único) que la mayoría de los conceptos y campañas … Seguir leyendo

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Modelo comercial: ¿hacia dónde vamos?

Comparto #EnClaveRETAIL el capítulo que aporto al el Ebook (gratuito y sin ánimo de lucro) Claves del Retail (Visión 2013-2015): (Para los apasionados del retail, tenderos de toda la vida este Ebook no tiene desperdicio, os animo e invito a … Seguir leyendo

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Recetas para tiempos difíciles

Analizar, diagnosticar y tomar medidas… Que actualmente estamos viviendo tiempos complicados es una realidad a la que no podemos volver la espalda, especialmente si nuestro negocio es vender productos y servicios a quien esté dispuesto a comprarlos. La situación económica … Seguir leyendo

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Aprovéchate de tu competencia

“El competidor a quien hay que temer es aquel que en lugar de preocuparse por usted, mejora sin pausa su negocio.”  Henry Ford Nos dediquemos a lo que nos dediquemos, vendiendo cualquier producto o servicio, parece que es inevitable que … Seguir leyendo

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Detalles

Esas pequeñas cosas que te hacen regresar… Mucho se ha escrito al respecto de los motivos que hacen que un Cliente decida repetir su experiencia de compra, vinculándose emocionalmente con una marca o con una tienda en particular. Y seguro … Seguir leyendo

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Cuando el Cliente no tiene razón

No se la demos como a los tontos Sí que es verdad que el Cliente es el “Jefe”, ya que tiene el poder de decisión sobre cómo, cuándo y dónde invertir su dinero. Esto le otorga el poder pero no … Seguir leyendo

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Es más fácil vender paraguas cuando llueve

El poder de la oportunidad en el Retail Ayer  paseando por el centro de Madrid, de regreso de una interesante reunión con un Cliente, comenzó a llover (algo típico en Semana Santa, verdad? ;-). Y con la misma rapidez que … Seguir leyendo

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La Calle Mayor (Revolver) y el comercio justo!

Canciones #EnClaveRETAIL Es curioso que tras escribir ochenta y cinco post en este blog (y parece que fue ayer cuando empecé! ;-), no haya dedicado ninguno al comercio justo, si bien es cierto que en algunas entradas anteriores se ha … Seguir leyendo

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3 razones para regresar

Claves para fidelizar al Cliente Al hilo de la última campaña publicitaria de McDonald’s “Lo importante no es que vengas, es que vuelvas”, que va en línea de alguna otra como la de CEPSA de hace unos años, cuyo eslogan … Seguir leyendo

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Busco algo barato!

Canciones #EnClaveRETAIL Anoche mientras conducía, escuchaba al Profesor Carlos Rodríguez Braun @rodriguezbraun en una conocida tertulia radiofónica. Lo cierto y verdad es que me confieso seguidor del “Profesor”, me encanta como nos ilustra con su experiencia y sabiduría, haciéndolo de … Seguir leyendo

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Bueno, bonito y barato!

La fórmula del éxito del Retail… El objetivo de la inmensa mayoría de nuestros Clientes, y seguro que nosotros mismos cuando compramos, es adquirir productos buenos, bonitos y baratos. Se trata de un dicho popular, que en más de una … Seguir leyendo

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