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Autor; José Ignacio Perier
ASESOR en AJE Madrid
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Luis Manteiga Pousa en La fortuna sonríe a los a… juan en «Aprovisionamiento y almacenaj… ludicalibros en Las gasolineras también son… Lidia en Las gasolineras también son… Miguel en Las dos cartas… Pepe Tona en La fortuna sonríe a los a… ana belen pereira ca… en Las gasolineras también son… German Huerque en ¿Picas piedra? o ¿Construyes… Vanessa en La fortuna sonríe a los a… Gregorio en Derechos y deberes. Gregorio en Derechos y deberes. servicios transaccio… en Ofertas, descuentos, saldos, r… jiperier en Unos tanto… jaimesanabria en Unos tanto… jiperier en Unos tanto… Twitter Time Line
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Archivo de la categoría: Personas
Proteger a nuestros clientes
El comercio evoluciona tan rápido, especialmente en la actualidad con la llegada de internet y sus nuevos usos en el retail, que para poder garantizar la vitalidad de nuestros negocios en el futuro se hace imprescindible echar un vistazo a … Seguir leyendo
Publicado en Ebook, EnClave RETAIL, Personas, Profesionalizar, Retail, Retail Training
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#EnClaveRETAIL cumple 3 años!!!
89.658 GRACIAS!!! Esta semana se cumple el tercer aniversario de este “enclave” en el que habitualmente hablamos de “retail” (de ahí el nombre #EnClaveRETAIL, que debo a la inspiración de un buen compañero y amigo) y parece que fue ayer. … Seguir leyendo
Publicado en 3 años #EnClaveRETAIL, Aniversario blog, EnClave RETAIL, Personas
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VENDER MÁS!!!
El libro de Jacinto Llorca que te ayudará a vender más y mejor! Hoy ,día 27 de mayo de 2014, sale a la venta el libro de Jacinto Llorca “Objetivo: Vender más” que mediante 365 claves, como días acostumbran a … Seguir leyendo
Publicado en Básicos del Retail, Claves del Retail, EnClave RETAIL, Formación, Personas, Profesionalizar, Venta
Etiquetado Libro de Jacinto Llorca, Libro recomendado, Objetivo VENDER MAS
2 comentarios
Trucos para vender más!
“Marketing de andar por tienda” A lo largo de nuestra experiencia como tenderos, hemos podido comprobar como en muchas ocasiones, determinados detalles, trucos y habilidades de los vendedores, hacían que un producto fuese mucho más atractivo para nuestros Clientes, pasando … Seguir leyendo
Tienda abierta!
El momento de abrir nuestra tienda, de subir la persiana y de recibir a los primeros Clientes del día, es de vital importancia en nuestros negocios. Recuerdo cuando años atrás, trabajando en el hipermercado teníamos el momento de la “apertura … Seguir leyendo
Publicado en Básicos del Retail, Claves RETAIL, EnClave RETAIL, Personas, Retail, Venta
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El pescador feliz
Hoy os propongo una enriquecedora fábula que nos hace reflexionar al respecto de lo que hacemos a diario, de nuestro trabajo, objetivos y motivaciones. Sin más preámbulos, os animo a leer la historia de un pescador feliz, que habla con … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, EMPRESARIO de ÉXITO, EnClave RETAIL, Enseñanza, Fábula, Personas
Etiquetado El pescador feliz, La verdadera felicidad
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Véndeme éste boli!
(Cómo crear necesidades en el Cliente! ;-) Hace unos meses viendo la película “El lobo…” una escena me impactó profesionalmente (pincha sobre la imagen para poder verla). Siempre he defendido que “VENDER” consiste en satisfacer las necesidades de nuestros Clientes, … Seguir leyendo
Publicado en Básicos del Retail, Claves del Retail, Claves RETAIL, Enseñanza, Personas, Profesionalizar, Venta
Etiquetado Dicaprio, el lobo, Leonardo Di Caprio, sell me this pen, técnicas de venta, vendeme este boli
2 comentarios
Cruzar el «charco»
Hoy quiero compartir con vosotros, que un ilusionante proyecto profesional me proporciona la excusa perfecta de “cruzar el charco” para trabajar, asesorar y formar a un importante Cliente del “nuevo mundo”. Como ocurre en estos casos y dado que en … Seguir leyendo
En los zapatos del Cliente
«Ponerse los zapatos del otro», es una expresión muy utilizada cuando nos referimos a la empatía, a ponernos en el lugar de la otra persona, para intentar comprenderla y sentir tal y como lo haría ella. Aunque la usemos sin … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Claves del Retail, Claves RETAIL, Enseñanza, Fábula, Personas
Etiquetado Cliente, empatia, los zapatos del otro, Plutarco
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Hacer que quieran!!!
Influir adecuadamente en los demás es la clave para que muchos de los proyectos a los que dedicamos nuestro tiempo y esfuerzo, tanto profesional como personalmente, logren el éxito que merecen. En la mayoría de las ocasiones, la diferencia entre … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Claves del Retail, Enseñanza, Formación, Personas
Etiquetado El hombre es la medida de todas las cosas, Leonardo da Vinci
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El décimo hombre
Una herramienta para predecir lo impredecible. Hace unos días viendo en familia una película, sin mayores pretensiones que el de pasar un buen rato, entre tiros, acción frenética y mucha acción para intentar escapar de los “Z”, uno de los … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Enseñanza, Estadísticas, Personas
Etiquetado Guerra mundial Z, La regla del décimo hombre
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Rendirse no es una opción
Ya sabemos que los actuales son tiempos difíciles y que como decía Germán Coppini (que muy recientemente ha dejado de “mirar a los ojos de la gente”) son “Malos tiempos para la lírica” pero no tengo dudas, rendirse nunca es … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Enseñanza, Personas
Etiquetado Mario Benedetti, rendirse no es una opción
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Navidad, Navidad… dulce Navidad!
Como “canta” el villancico, la Navidad es un periodo “dulce” para las ventas de nuestros negocios. Se trata de la estacionalidad elevada a la máxima potencia. Es la época en la que los consumidores tienen, tenemos… la excusa o la necesidad de comprar mucho y bueno; comida … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Consultoría, Formación, Personas, Retail
Etiquetado Navidad, Navidad dulce Navidad, Retail
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Soy todo oídos…
Habitualmente os cuento cosas en mis posts (lo normal en un blog… no?), pero en esta ocasión me gustaría que las compartierais vosotros mediante vuestros comentarios sobre las experiencias reales que habéis tenido como Clientes y estableciéramos un ameno, participativo … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Claves del Retail, EnClave RETAIL, Personas, Venta
Etiquetado costomer experience, Experiencia Cliente, Tienda, Vender
5 comentarios
Comprometidos…
Como crear una cultura que ilusione #ElCasoCONTINENTE Hace unos días se presentó “en familia” el libro Comprometidos con la empresa, (Empresa activa) que nos habla de lo que hoy denominaríamos un caso de éxito, no sólo empresarial ya que trasciende … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Liderazgo, Personas
Etiquetado Comprometidos con la empresa, CONTINENTE
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Profesionalizarse o morir
Quienes nos dedicamos al arte de vender lo llevamos diciendo toda la vida, siendo conscientes de que la ausencia de buenos profesionales en nuestro sector es uno de los principales males que aquejan al retail. Parece que cualquiera sin actitudes … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Claves del Retail, EnClave RETAIL, Formación, Liderazgo, Personas, Recurso pedagógico, Retail, Venta
Etiquetado Cuál es vuestro oficio, los 300, Profesionalizarse o morir, Renovarse o morir
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Hacer
Empiezo a estar harto de tanta gente que dice, tanto gurú que ilumina y de tantas magníficas ideas (bien sea en la teoría o en la práctica) que nunca llegan a materializarse. Eso sí, mucho “profeta del pasado” ya nos … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Consultoría, Enseñanza, Fábula, Just do it, Liderazgo, Personas
Etiquetado Just do it
4 comentarios
Zapatero a tus zapatos
Así reza uno de nuestros más tradicionales refranes, que sin duda alguna nos vendría muy bien aplicar al mundo comercial actual. Ya se que es muy tentador diversificar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros Clientes, y que en … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Claves del Retail, Claves RETAIL, Formación, Marketing Retail, Personas, Retail, Retail Training
Etiquetado Profesionalizar el retail, Zapatero a tus zapatos
3 comentarios
Crisis… qué crisis!?
Sin duda que el título de este post no solo es una provocación, si no que además encierra cierta verdad y por qué no decirlo también… cierta mentira, se trata de una paradoja propia de los tiempos actuales, al menos … Seguir leyendo
Publicado en Básicos del Retail, Claves RETAIL, Consultoría, EnClave RETAIL, Personas, Retail, Venta
Etiquetado crisis que crisis
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La clave está en el “CO…”
Hace unos pocos días, tuve el placer de COmpartir una COnferencia COn varios COlegas, COmpañeros y amigos, COn los que tengo el gusto de COlaborar en diversos proyectos de COnsultoría y formación en diversos ámbitos. Jacinto Llorca, Fran Arteaga y … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Actualidad, Básicos del Retail, Claves del Retail, Claves RETAIL, Ebook, EnClave RETAIL, Networking, Personas, Retail, RETAIL Blog, Retail Training
Etiquetado Claves RETAIL
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Qué camino he de tomar?
Releyendo Alicia en el país de las maravillas. Es bien sabido que los cuentos sirven para dormir a los niños y también para despertar a los adultos. Como es mi costunbre de todos los veranos, releo alguno de los libros … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Curso, Enseñanza, Fábula, Formación, Personas, Recurso pedagógico
Etiquetado Alicia en eel país de las maravillas, fábula
10 comentarios
Aprovéchate de tu competencia
“El competidor a quien hay que temer es aquel que en lugar de preocuparse por usted, mejora sin pausa su negocio.” Henry Ford Nos dediquemos a lo que nos dediquemos, vendiendo cualquier producto o servicio, parece que es inevitable que … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Animación punto de venta, Básicos del Retail, Consultoría, Curso post grado, EnClave RETAIL, Formación, Liderazgo, Marketing, Marketing Retail, MBA, Personas, Retail, Retail Training, Venta
Etiquetado blog retail, Competencia, EnClave Retail, Retail
6 comentarios
Detalles
Esas pequeñas cosas que te hacen regresar… Mucho se ha escrito al respecto de los motivos que hacen que un Cliente decida repetir su experiencia de compra, vinculándose emocionalmente con una marca o con una tienda en particular. Y seguro … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Animación punto de venta, Básicos del Retail, Consultoría, EnClave RETAIL, Marketing Retail, Personas, Retail, RETAIL Blog, Retail Training, Venta
Etiquetado a nadie le amarga un dulce, blog retail, Cliente, customer experience, customer experience retail, Detalles, esas pequeñas cosas, experiencia de compra, Retail Training, Tienda, Venta
17 comentarios
Cuando el Cliente no tiene razón
No se la demos como a los tontos Sí que es verdad que el Cliente es el “Jefe”, ya que tiene el poder de decisión sobre cómo, cuándo y dónde invertir su dinero. Esto le otorga el poder pero no … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Básicos del Retail, EnClave RETAIL, Formación, Personas, Retail, RETAIL Blog, Retail Training, Venta
Etiquetado Cliente, customer experience, EnClave Retail, Experiencia Cliente, experiencia de compra, Queja, Retail Training
16 comentarios
Es más fácil vender paraguas cuando llueve
El poder de la oportunidad en el Retail Ayer paseando por el centro de Madrid, de regreso de una interesante reunión con un Cliente, comenzó a llover (algo típico en Semana Santa, verdad? ;-). Y con la misma rapidez que … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Actualidad, Básicos del Retail, Consultoría, EnClave RETAIL, Marketing, Marketing Retail, MBA, Personas, Retail, RETAIL Blog, Retail Training
Etiquetado Estacionalidad, Flexibilidad, oportunidad, Retail Training, Tienda, Venta
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La Calle Mayor (Revolver) y el comercio justo!
Canciones #EnClaveRETAIL Es curioso que tras escribir ochenta y cinco post en este blog (y parece que fue ayer cuando empecé! ;-), no haya dedicado ninguno al comercio justo, si bien es cierto que en algunas entradas anteriores se ha … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, canciones, Comercio justo, EnClave RETAIL, Liderazgo, Negociacion, Negociar, Personas, Retail, RETAIL Blog, Retail Training
Etiquetado Calle Mayor, Canciones EnClaveRETAIL, Comercio justo, Especulación, negociar, Precio de mercao, Retail, Retail Training, Revolver
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3 razones para regresar
Claves para fidelizar al Cliente Al hilo de la última campaña publicitaria de McDonald’s “Lo importante no es que vengas, es que vuelvas”, que va en línea de alguna otra como la de CEPSA de hace unos años, cuyo eslogan … Seguir leyendo
Publicado en Básicos del Retail, Consultoría, EnClave RETAIL, Personas, Retail, RETAIL Blog, Retail Training, Venta
Etiquetado Básicos del Retail, Blog de Retail, cepsa, customer experience, EnClave Retail, es que vuelvas, Experiencia Cliente, Fidelizar, lo importante no es que vengas, McDonalds, Motivos Cliente, Porque tu vuelves, razones para regresar, Retail, Retail Training
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Video-Foto-Post de la 1ª Reunión de Trabajo #EnClaveRETAIL
“Una imagen vale más que…” Incluimos un video resumen de la reunión de trabajo del pasado 05/03. Proximamente incorporaremos más: Conscientes de que “Crear buena Suerte, consiste en propiciar las mejores circunstancias”, un destacado grupo de profesionales del Retail, “tenderos” … Seguir leyendo
Publicado en Actitud, Actualidad, Animación punto de venta, Básicos del Retail, EnClave RETAIL, Enseñanza, Personas, RETAIL Blog, Reunión de Trabajo (Enlave RETAIL)
Etiquetado Básicos del Retail, Cómo vender más en tu tienda en una semana, EnClave Retail, Encuentros Profesionales, garAJE Madrid, Impulsa tu comercio, Libro de Jacinto Llorca, Profesionales del Retail, Reunión de Trabajo (EnClave RETAIL), Tenderos, Una imagen vale más que mil palabras
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