Archivo de la etiqueta: Cliente

En los zapatos del Cliente

“Ponerse los zapatos del otro”, es una expresión muy utilizada cuando nos referimos a la empatía, a ponernos en el lugar de la otra persona, para intentar comprenderla y sentir tal y como lo haría ella.  Aunque la usemos sin … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Claves del Retail, Claves RETAIL, Enseñanza, Fábula, Personas | Etiquetado , , , | 3 comentarios

Detalles

Esas pequeñas cosas que te hacen regresar… Mucho se ha escrito al respecto de los motivos que hacen que un Cliente decida repetir su experiencia de compra, vinculándose emocionalmente con una marca o con una tienda en particular. Y seguro … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Animación punto de venta, Básicos del Retail, Consultoría, EnClave RETAIL, Marketing Retail, Personas, Retail, RETAIL Blog, Retail Training, Venta | Etiquetado , , , , , , , , , , | 17 comentarios

Cuando el Cliente no tiene razón

No se la demos como a los tontos Sí que es verdad que el Cliente es el “Jefe”, ya que tiene el poder de decisión sobre cómo, cuándo y dónde invertir su dinero. Esto le otorga el poder pero no … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Básicos del Retail, EnClave RETAIL, Formación, Personas, Retail, RETAIL Blog, Retail Training, Venta | Etiquetado , , , , , , | 16 comentarios

Ofertas, descuentos, saldos, rebajas… y promociones.

Honestidad y coherencia comercial con el Cliente. Comenzaré excusándome, ya que toda generalización me parece injusta, incluida la que acabo de hacer yo en este momento… Dicho lo cual, y hablando siempre en general, coincidiréis conmigo en que está muy … Seguir leyendo

Publicado en Animación punto de venta, Básicos del Retail, Consultoría, Enseñanza, Marketing, Marketing Retail, MBA, Personas, Retail Training, Venta | Etiquetado , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | 4 comentarios

Hoy puede ser un gran día!!!

La fuerza de la actitud… En muchas ocasiones hemos escuchado eso de que “…hace más quien quiere, que quien puede”, y como “…querer es poder” pues tendremos que querer y hacer que nuestros Equipos quieran. Tanto si nos dedicamos a … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Básicos del Retail, Consultoría, Curso, Enseñanza, Formación, Liderazgo, Personas, Venta | Etiquetado , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Deja un comentario

Negociar bien para vender mejor!

Cuanto mejor compres, mejores resultados tendrá tu tienda… “Negociar” es hacer y propiciar el negocio mutuo, creo que este concepto es tan amplio como sugerente en el mundo del Retail, no? Por lo tanto, merece la pena que le dediquemos … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Actualidad, Animación punto de venta, Básicos del Retail, Consultoría, Enseñanza, Liderazgo, Marketing, Marketing Retail, MBA, Retail Training, Venta | Etiquetado , , , , , , , , | 12 comentarios

Conjugando el verbo “VENDER”

Yo vendo, tú vendes, él vende, nosotros… Me encantan los verbos, ya que gramaticalmente son la parte de la oración que propician e incitan a la acción. Son imprescindibles, ya que hasta el sujeto puede omitirse y suponerse… (Creo que … Seguir leyendo

Publicado en Actitud, Animación punto de venta, Básicos del Retail, Consultoría, Curso post grado, Enseñanza, Formación, Liderazgo, Marketing, Marketing Retail, MBA, Personas, Recurso pedagógico, Retail Training, Venta | Etiquetado , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | 2 comentarios