Archivo mensual: enero 2013

Modelo comercial.

El corazón de nuestro negocio. En muchas ocasiones se nos llena la boca de hablar de “Experiencia Cliente ”, de lograr la “excelencia”,  de “enamorar al consumidor” y de “sorprenderle” gratamente… Pero… si os parece, vayamos al grano y a … Seguir leyendo

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Ofertas, descuentos, saldos, rebajas… y promociones.

Honestidad y coherencia comercial con el Cliente. Comenzaré excusándome, ya que toda generalización me parece injusta, incluida la que acabo de hacer yo en este momento… Dicho lo cual, y hablando siempre en general, coincidiréis conmigo en que está muy … Seguir leyendo

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Hoy puede ser un gran día!!!

La fuerza de la actitud… En muchas ocasiones hemos escuchado eso de que “…hace más quien quiere, que quien puede”, y como “…querer es poder” pues tendremos que querer y hacer que nuestros Equipos quieran. Tanto si nos dedicamos a … Seguir leyendo

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Necesidades básicas.

“Quien descubra las necesidades humanas estará a medio camino de alcanzarlas” A. Stevenson Los que trabajamos en el mundo del Retail, sabemos que básicamente nos dedicamos a satisfacer las necesidades de nuestros Clientes. Es por eso que conseguimos vender nuestros … Seguir leyendo

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Negociar bien para vender mejor!

Cuanto mejor compres, mejores resultados tendrá tu tienda… “Negociar” es hacer y propiciar el negocio mutuo, creo que este concepto es tan amplio como sugerente en el mundo del Retail, no? Por lo tanto, merece la pena que le dediquemos … Seguir leyendo

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Conjugando el verbo “VENDER”

Yo vendo, tú vendes, él vende, nosotros… Me encantan los verbos, ya que gramaticalmente son la parte de la oración que propician e incitan a la acción. Son imprescindibles, ya que hasta el sujeto puede omitirse y suponerse… (Creo que … Seguir leyendo

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Estar por estar?

“Presencia Vs Productividad” Para comenzar y a modo de propósito de intenciones de este post, me gustaría dejar claro que cuando hablo de “estar por estar”, no me refiero a “estar cuando hay que estar”… a buen entendedor… ;-) Desgraciadamente … Seguir leyendo

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Vivir la tienda! ;-)

… no confundir con “Vivir en la tienda”! :-( Hace unas días un querido lector de “EnClave Retail”, me proponía un tema sobre el que escribir y comentaba que la comunidad que frecuenta de este blog, tiene una pasión común, … Seguir leyendo

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Cómo cuesta esta “Cuesta de Enero…”!

A qué esperas para adecuar tu negocio y ayudar a tu Cliente a superarla? Hay cuestas y cuestas… y la de este año tiene toda la pinta de atragantarse… y mucho! Ya sabéis que soy aficionado a buscar paralelismos entre … Seguir leyendo

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Yo que tú no lo haría “compañero”!

10 frases desafortunadas con las que perder un Cliente… o más! Comienza un nuevo año y parece que todos deseemos reemprender la marcha de nuestros negocios, sin cometer los errores del pasado. Pensando en ello… y supongo que tras ver … Seguir leyendo

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