Archivo de la categoría: Retail

Proteger a nuestros clientes

El comercio evoluciona tan rápido, especialmente en la actualidad con la llegada de internet y sus nuevos usos en el retail, que para poder garantizar la vitalidad de nuestros negocios en el futuro se hace imprescindible echar un vistazo a … Seguir leyendo

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Merca”2″

El mercado de San Antón; evolucionar o morir… Hoy dedico mi post a visitar y mostraros alguna de las imágenes y reflexiones que me ha producido la reciente visita a uno de los más emblemáticos mercados de la capital. El … Seguir leyendo

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Tienda abierta!

El momento de abrir nuestra tienda, de subir la persiana y de recibir a los primeros Clientes del día, es de vital importancia en nuestros negocios. Recuerdo cuando años atrás, trabajando en el hipermercado teníamos el momento de la “apertura … Seguir leyendo

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Merca2 (foto post del Centro Comercial de Prosperidad)

“28 días para jubilarme…” Hoy he visitado un mercado tradicional el del barrio de Prosperidad, cuyo nombre no hace honor a la situación actual por la que está atravesando, tanto ésta como otras muchas plazas de abastos. Se trata de … Seguir leyendo

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Navidad, Navidad… dulce Navidad!

Como “canta” el villancico, la Navidad es un periodo “dulce” para las ventas de nuestros negocios. Se trata de la estacionalidad elevada a la máxima potencia. Es la época en la que los consumidores tienen, tenemos… la excusa o la necesidad de comprar mucho y bueno; comida … Seguir leyendo

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Profesionalizarse o morir

Quienes nos dedicamos al arte de vender lo llevamos diciendo toda la vida, siendo conscientes de que la ausencia de buenos profesionales en nuestro sector es uno de los principales males que aquejan al retail. Parece que cualquiera sin actitudes … Seguir leyendo

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Zapatero a tus zapatos

Así reza uno de nuestros más tradicionales refranes, que sin duda alguna nos vendría muy bien aplicar al mundo comercial actual. Ya se que es muy tentador diversificar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros Clientes, y que en … Seguir leyendo

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Crisis… qué crisis!?

Sin duda que el título de este post no solo es una provocación, si no que además encierra cierta verdad y por qué no decirlo también… cierta mentira, se trata de una paradoja propia de los tiempos actuales, al menos … Seguir leyendo

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Valor y precio

Se parecen lo que un huevo a una castaña? Tendemos erróneamente a asociar dos conceptos que en el mejor de los casos, se parecen lo que un huevo a una castaña… o no? Y es que me gustaría hablar en … Seguir leyendo

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La clave está en el “CO…”

Hace unos pocos días, tuve el placer de COmpartir una COnferencia COn varios COlegas, COmpañeros y amigos, COn los que tengo el gusto de COlaborar en diversos proyectos de COnsultoría y formación en diversos ámbitos. Jacinto Llorca, Fran Arteaga y … Seguir leyendo

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Y ahora qué?

El “permanente” entre las “campañas”… En el “universo del retail” son muchas las “campañas” que reales (Navidad, Vuelta al Cole, Verano…),  o forzadas (Día de la madre/padre, San Valentín, Quincena Blanca…),  incrementan nuestras ventas… Nuestras tiendas se animan, aprovisionan y … Seguir leyendo

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Por qué lo llaman REBAJAS cuando quieren decir…?

(y la verdad es que muy bien no sé qué es lo que quieren decir… ;-) De un tiempo a esta parte he notado (… y supongo que no soy el único) que la mayoría de los conceptos y campañas … Seguir leyendo

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Recetas para tiempos difíciles

Analizar, diagnosticar y tomar medidas… Que actualmente estamos viviendo tiempos complicados es una realidad a la que no podemos volver la espalda, especialmente si nuestro negocio es vender productos y servicios a quien esté dispuesto a comprarlos. La situación económica … Seguir leyendo

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Aprovéchate de tu competencia

“El competidor a quien hay que temer es aquel que en lugar de preocuparse por usted, mejora sin pausa su negocio.”  Henry Ford Nos dediquemos a lo que nos dediquemos, vendiendo cualquier producto o servicio, parece que es inevitable que … Seguir leyendo

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Detalles

Esas pequeñas cosas que te hacen regresar… Mucho se ha escrito al respecto de los motivos que hacen que un Cliente decida repetir su experiencia de compra, vinculándose emocionalmente con una marca o con una tienda en particular. Y seguro … Seguir leyendo

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Cuando el Cliente no tiene razón

No se la demos como a los tontos Sí que es verdad que el Cliente es el “Jefe”, ya que tiene el poder de decisión sobre cómo, cuándo y dónde invertir su dinero. Esto le otorga el poder pero no … Seguir leyendo

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Es más fácil vender paraguas cuando llueve

El poder de la oportunidad en el Retail Ayer  paseando por el centro de Madrid, de regreso de una interesante reunión con un Cliente, comenzó a llover (algo típico en Semana Santa, verdad? ;-). Y con la misma rapidez que … Seguir leyendo

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La Calle Mayor (Revolver) y el comercio justo!

Canciones #EnClaveRETAIL Es curioso que tras escribir ochenta y cinco post en este blog (y parece que fue ayer cuando empecé! ;-), no haya dedicado ninguno al comercio justo, si bien es cierto que en algunas entradas anteriores se ha … Seguir leyendo

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3 razones para regresar

Claves para fidelizar al Cliente Al hilo de la última campaña publicitaria de McDonald’s “Lo importante no es que vengas, es que vuelvas”, que va en línea de alguna otra como la de CEPSA de hace unos años, cuyo eslogan … Seguir leyendo

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Busco algo barato!

Canciones #EnClaveRETAIL Anoche mientras conducía, escuchaba al Profesor Carlos Rodríguez Braun @rodriguezbraun en una conocida tertulia radiofónica. Lo cierto y verdad es que me confieso seguidor del “Profesor”, me encanta como nos ilustra con su experiencia y sabiduría, haciéndolo de … Seguir leyendo

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Bueno, bonito y barato!

La fórmula del éxito del Retail… El objetivo de la inmensa mayoría de nuestros Clientes, y seguro que nosotros mismos cuando compramos, es adquirir productos buenos, bonitos y baratos. Se trata de un dicho popular, que en más de una … Seguir leyendo

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EnClave RETAIL cumple 1 año!!!

Me hacéis un regalo??? Hace ya un año que me estrené en esto de compartir mis experiencias, artículos, proyectos, e ilusiones… escribiendo a quien quisiera leerlo, y siempre “EnClave RETAIL”. Las dudas y la incertidumbre ante el nuevo reto, eran … Seguir leyendo

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Está muerto el Híper?

Esta vez pregunto yo… con vuestro permiso, claro! ;-) Haciendo una excepción dentro del formato habitual de los posts que componen EnClave RETAIL, me gustaría plantearos una cuestión que lleva rondándome la cabeza durante mucho tiempo. Y es que tengo … Seguir leyendo

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El concepto de “Hostia Voladora”!

Con perdón… Hoy quiero tratar EnClave RETAIL,  un concepto básico en lo que a la dirección de Equipos y de tiendas se refiere, y que seguro que tiene tantos nombres como diferentes culturas empresariales existen. Podemos valorarlo en dos sentidos; … Seguir leyendo

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Visita a la vista!!!

(Horror en el hipermercado!!! ;-) Al igual que en otros muchos post de EnClave RETAIL, el lector ha de entender que hablo en general, “denunciando” en ocasiones las malas prácticas que se producen en muchas de las compañías (no estoy … Seguir leyendo

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El “Arte del Retail”…

… y el “Mercado del Arte” Hace tiempo que me rondaba la cabeza escribir sobre Arte, pero parece que necesitaba un “empujoncito” como el que hoy me ha dado @carmen_grimaldi para decidirme a escribir un post con esta temática, aunque … Seguir leyendo

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