Autor; José Ignacio Perier
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Luis Manteiga Pousa en La fortuna sonríe a los a… juan en «Aprovisionamiento y almacenaj… ludicalibros en Las gasolineras también son… Lidia en Las gasolineras también son… Miguel en Las dos cartas… Pepe Tona en La fortuna sonríe a los a… ana belen pereira ca… en Las gasolineras también son… German Huerque en ¿Picas piedra? o ¿Construyes… Vanessa en La fortuna sonríe a los a… Gregorio en Derechos y deberes. Gregorio en Derechos y deberes. servicios transaccio… en Ofertas, descuentos, saldos, r… jiperier en Unos tanto… jaimesanabria en Unos tanto… jiperier en Unos tanto…
Archivo de la categoría: Retail Training
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Esas pequeñas cosas que te hacen regresar… Mucho se ha escrito al respecto de los motivos que hacen que un Cliente decida repetir su experiencia de compra, vinculándose emocionalmente con una marca o con una tienda en particular. Y seguro … Seguir leyendo
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Cuando el Cliente no tiene razón
No se la demos como a los tontos Sí que es verdad que el Cliente es el “Jefe”, ya que tiene el poder de decisión sobre cómo, cuándo y dónde invertir su dinero. Esto le otorga el poder pero no … Seguir leyendo
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Es más fácil vender paraguas cuando llueve
El poder de la oportunidad en el Retail Ayer paseando por el centro de Madrid, de regreso de una interesante reunión con un Cliente, comenzó a llover (algo típico en Semana Santa, verdad? ;-). Y con la misma rapidez que … Seguir leyendo
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La Calle Mayor (Revolver) y el comercio justo!
Canciones #EnClaveRETAIL Es curioso que tras escribir ochenta y cinco post en este blog (y parece que fue ayer cuando empecé! ;-), no haya dedicado ninguno al comercio justo, si bien es cierto que en algunas entradas anteriores se ha … Seguir leyendo
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3 razones para regresar
Claves para fidelizar al Cliente Al hilo de la última campaña publicitaria de McDonald’s “Lo importante no es que vengas, es que vuelvas”, que va en línea de alguna otra como la de CEPSA de hace unos años, cuyo eslogan … Seguir leyendo
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EnClave RETAIL cumple 1 año!!!
Me hacéis un regalo??? Hace ya un año que me estrené en esto de compartir mis experiencias, artículos, proyectos, e ilusiones… escribiendo a quien quisiera leerlo, y siempre “EnClave RETAIL”. Las dudas y la incertidumbre ante el nuevo reto, eran … Seguir leyendo
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Está muerto el Híper?
Esta vez pregunto yo… con vuestro permiso, claro! ;-) Haciendo una excepción dentro del formato habitual de los posts que componen EnClave RETAIL, me gustaría plantearos una cuestión que lleva rondándome la cabeza durante mucho tiempo. Y es que tengo … Seguir leyendo
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El concepto de “Hostia Voladora”!
Con perdón… Hoy quiero tratar EnClave RETAIL, un concepto básico en lo que a la dirección de Equipos y de tiendas se refiere, y que seguro que tiene tantos nombres como diferentes culturas empresariales existen. Podemos valorarlo en dos sentidos; … Seguir leyendo
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Visita a la vista!!!
(Horror en el hipermercado!!! ;-) Al igual que en otros muchos post de EnClave RETAIL, el lector ha de entender que hablo en general, «denunciando» en ocasiones las malas prácticas que se producen en muchas de las compañías (no estoy … Seguir leyendo
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Gato blanco, gato negro?
Sobre la esencia de las cosas… Gatos, lo que se dice gatos, hay gatos de muchas clases, tipos y colores; grandes, pequeños, callejeros, con botas y con guantes, «lindos gatitos» y hasta aquel que está «triste y azul»… El «surtido» … Seguir leyendo
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Preguntas y respuestas
… que ayudarán a tu negocio a vender más y mejor!!! Para poder tomar las mejores decisiones es imprescindible cuestionarse el qué, por qué, para qué, cuándo, cómo… y todo lo que se nos ocurra de las cosas. Así si … Seguir leyendo
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Modelo comercial.
El corazón de nuestro negocio. En muchas ocasiones se nos llena la boca de hablar de “Experiencia Cliente ”, de lograr la «excelencia», de «enamorar al consumidor» y de «sorprenderle» gratamente… Pero… si os parece, vayamos al grano y a … Seguir leyendo
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Ofertas, descuentos, saldos, rebajas… y promociones.
Honestidad y coherencia comercial con el Cliente. Comenzaré excusándome, ya que toda generalización me parece injusta, incluida la que acabo de hacer yo en este momento… Dicho lo cual, y hablando siempre en general, coincidiréis conmigo en que está muy … Seguir leyendo
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Necesidades básicas.
“Quien descubra las necesidades humanas estará a medio camino de alcanzarlas” A. Stevenson Los que trabajamos en el mundo del Retail, sabemos que básicamente nos dedicamos a satisfacer las necesidades de nuestros Clientes. Es por eso que conseguimos vender nuestros … Seguir leyendo
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Negociar bien para vender mejor!
Cuanto mejor compres, mejores resultados tendrá tu tienda… “Negociar” es hacer y propiciar el negocio mutuo, creo que este concepto es tan amplio como sugerente en el mundo del Retail, no? Por lo tanto, merece la pena que le dediquemos … Seguir leyendo
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Conjugando el verbo “VENDER”
Yo vendo, tú vendes, él vende, nosotros… Me encantan los verbos, ya que gramaticalmente son la parte de la oración que propician e incitan a la acción. Son imprescindibles, ya que hasta el sujeto puede omitirse y suponerse… (Creo que … Seguir leyendo
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Estar por estar?
“Presencia Vs Productividad” Para comenzar y a modo de propósito de intenciones de este post, me gustaría dejar claro que cuando hablo de “estar por estar”, no me refiero a “estar cuando hay que estar”… a buen entendedor… ;-) Desgraciadamente … Seguir leyendo
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Vivir la tienda! ;-)
… no confundir con “Vivir en la tienda”! :-( Hace unas días un querido lector de “EnClave Retail”, me proponía un tema sobre el que escribir y comentaba que la comunidad que frecuenta de este blog, tiene una pasión común, … Seguir leyendo
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Cómo cuesta esta “Cuesta de Enero…”!
A qué esperas para adecuar tu negocio y ayudar a tu Cliente a superarla? Hay cuestas y cuestas… y la de este año tiene toda la pinta de atragantarse… y mucho! Ya sabéis que soy aficionado a buscar paralelismos entre … Seguir leyendo
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Yo que tú no lo haría “compañero”!
10 frases desafortunadas con las que perder un Cliente… o más! Comienza un nuevo año y parece que todos deseemos reemprender la marcha de nuestros negocios, sin cometer los errores del pasado. Pensando en ello… y supongo que tras ver … Seguir leyendo
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Estadísticas 2012 (Gracias a todos!;-)
EnClave Retail; Estadísticas 2012 Si queréis ver los datos estadísticos del blog EnClave Retail, tan sólo tenéis que pinchar sobre el icono adjunto. Muchas gracias a todos y cada uno de vosotros por hacerlo posible. Os deseo un año 2013 … Seguir leyendo
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Preparando las uvas…
12 uvas con 12 consejos para tu tienda en 2013! Según la tradición, se cree que el que la noche del 31 de diciembre coma las 12 uvas (al compás de las campanadas que reciben al 2013) tendrá un próspero … Seguir leyendo
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1 Pound Fish!
Animación en el punto de venta. Ha causado furor en You Tube este video de Muhammad Shahid que hoy quiero compartir con vosotros EnClave Retail: El pescadero en cuestión, promociona su producto mediante la machacona cancioncilla que dice : “Vamos … Seguir leyendo
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Si yo tuviera una tienda…
… cuántas cosas vendería!!! Echando un vistazo comercial al calendario, apreciamos claramente que ya estamos (al menos de manera teórica) en los días de mayor venta de la Navidad y del año. Es de suponer que ya hemos planificado previamente … Seguir leyendo
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Las “cuentas” de la Lechera…
Esopo ya lo advertía VI siglos A.C. Ya sabéis de mi afición por encontrar paralelismo entre las historias, fábulas y cuentos clásicos, con los temas de actualidad social y empresarial… especialmente cuando abordan temas relacionados con el Retail. Hoy rescato … Seguir leyendo
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Compras lo que vendes?
Experiencia Cliente en primera persona… Se dedique a lo que se dedique tu negocio, es imprescindible que tanto tú, como tus colaboradores, compréis los productos y servicios que venda vuestra tienda. Soy consciente de que lo que digo parece una … Seguir leyendo
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Algunas hojas verdes…
Un canto a la esperanza. En casi todos los ámbitos de la vida, las cosas son como son… aunque sin duda, en muchos caso nos gustaría que fuesen de otra forma. En ocasiones y ante una realidad que se nos … Seguir leyendo
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Simplifica! ;-)
Pónselo fácil a tu Cliente… Cuanto más sencillo, fácil y práctico sea tu modelo comercial y los procesos que necesitas para hacerlo posible, mejor que mejor! Dicen que lo bueno si breve dos veces bueno…. y yo añadiría también, que … Seguir leyendo
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jiperier
EnClave RETAIL; blog de José Ignacio Perier 