Simplifica! ;-)

Pónselo fácil a tu Cliente…


Cuanto más sencillo, fácil y práctico sea tu modelo comercial y los procesos que necesitas para hacerlo posible, mejor que mejor!

Dicen que lo bueno si breve dos veces bueno…. y yo añadiría también, que cuanto más sencillo sea, mejor que mejor!

El Retail como negocio, no es intrínsecamente complicado, si bien muchos operadores se empeñan en que lo parezca, y en ocasiones termina siendo farragoso e inoperante para sus Clientes, que claro está… terminan dejando de serlo.

Aunque no se trate de un juego de niños, al igual que sucede en la ilustración que adjunto, nuestro objetivo es facilitar al máximo todas nuestras estructuras. 

Sin ánimo de reducirlo demasiado y parecer “simplista”, hemos de  simplificar y optimizar, tanto nuestro modelo de negocio como nuestros procesos y asegurarnos de que somos capaces de ejecutarlos de manera excelente.

Haciendo las cosas así, no tengo la menor duda, de que lograremos la satisfacción y fidelidad de nuestros Clientes.

Los procesos que hemos de crear e implementar han de ser:

      • Ordenados
      • Prácticos
      • Flexibles
      • Aplicables

Es también imprescindible, que aseguremos lo básico y esencial de nuestro negocio, identificando y potenciando lo que nos diferencia de forma positiva, y reduciendo al máximo las ineficacias, que terminan por incomodar a nuestros Clientes.

Nuestro Equipo ha de conocer nuestro modelo de negocio y los procesos que lo hacen posible. Tener esa “visión” y estar óptimamente formados en lo que a su “oficio” se refiere, contribuirá a nuestro éxito comercial. 

Me gustaría terminar este post con dos frases célebres al respecto: 

“Lo verdadero es siempre sencillo, pero solemos llegar a ello por el camino más complicado.”

(George Sand)

 

“Se debe hacer todo tan sencillo como sea posible… pero no más sencillo.”

(Albert Einstein)

 

Os deseo buena venta! ;)

José Ignacio Perier

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Acerca de jiperier

Soy José Ignacio Perier, un tendero en un mundo en el que todos vendemos algo. Puedes saber más de mi en mi perfil de Linkedin, en Twitter: @jiperier o directamente hablando conmigo (675 57 89 75). Muchas gracias por dedicarme tu tiempo y un abrazo!
Esta entrada fue publicada en Formación, MBA, Personas, Retail Training. Guarda el enlace permanente.

3 respuestas a Simplifica! ;-)

  1. Déjame añadir una palabra que circula por el mundo anglosajón y resume lo mismo. Es KISS. Ya sabemos que significa beso y es el acrónimo de Keep It Simple, Stupid!

  2. Pingback: Preparando las uvas… | EnClave Retail; blog de José Ignacio Perier

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